Vloerders Wim en Tom Rottiers: ‘professioneel op elk vlak’

45 jaar samenwerken

Wim Rottiers: ‘CEO Patrick Steylaerts, zijn broer Peter en ik, wij zijn samen opgegroeid. En we komen vandaag nog altijd even goed overeen, ook professioneel. Wanneer ik een bestelling plaats, brengt Steylaerts dat direct in orde. Alles loopt altijd vlot en in het volste vertrouwen. Misschien wel omdat we allemaal werken met dezelfde goesting. Dat zorgt voor een uitstekende samenwerking, als vrienden, partners en zelfs familie.’

‘Ik ben zelf beginnen vloeren toen ik 14 jaar was, ik ben er vandaag 59. Ik keek als beginneling enorm op naar Jos Steylaerts, dat was echt een vaderfiguur voor mij. Hij was een expert in zijn vak en hij kon ook altijd goed om met de mensen. Ik heb hem goed geobserveerd en doorheen de jaren zijn specialiteiten overgenomen.’

De stiel van het vloeren

Tom Rottiers: ‘Ik zit al 22 jaar in het vak en ik ben er nog maar 36. Dat is dus al meer dan de helft van mijn leven dat ik vloeren leg! Ik kreeg de stiel aangeleerd van mijn vader. Pas op: dat was niet simpel. Dat was een bijzonder harde leerschool, het leger is er niks tegen. (lacht) Maar daardoor kan ik vandaag wel wat ik doe, en word ik gevraagd voor de moeilijkere klussen met precisiewerk.’

‘Een goed vloerder maakt vandaag het verschil met kwaliteit. Dat gaat dan over de juiste techniek en zorg voor afwerking. Geen prutswerk en rap-rap alle tegels tegen elkaar tikken. Nee, alles moet perfect zijn. Mooi recht, goed proper, aandacht voor details. Je hebt daar dan ook degelijke tegels en betrouwbaar materiaal voor nodig, en dat vergeten mensen vaak. Keramische tegels worden gebakken in een oven. Dat is een natuurlijk proces waardoor de tegels niet altijd even recht of in dezelfde afmetingen uit de oven komen. Bij Steylaerts is het anders: zij werken alleen met de beste tegelfabrieken. Die tegels zijn dus wél altijd recht, en hun voegmiddelen zijn van topkwaliteit.’

Snelheid en persoonlijke service

Wim: ‘Goed werken is ook efficiënt werken. Daarom hecht ik veel belang aan snelle reactie en heldere communicatie. Je mag de mensen geen 14 dagen laten wachten voor je ze een offerte stuurt, brood moet je bakken wanneer de oven heet staat. Wanneer iemand mij belt, ben ik er bij wijze van spreken al binnen het half uur. Dan kom ik ter plaatse kijken, ik luister naar wat ze willen en maak meteen mijn offerte. Gaat de persoon akkoord, zet ik het project op de planning. Zoiets hebben de mensen graag.’

Tom: ‘Snelheid is inderdaad belangrijk. Vanaf dat ik een vraag binnenkrijg via mijn website, reageer ik zo snel mogelijk. Dan merken potentiële klanten meteen dat ze met een professional te maken hebben. Goede communicatie wijst op kwaliteit, belangrijk als de klanten je niet persoonlijk kennen. Die persoonlijke communicatie vind ik ook terug bij Steylaerts. Ze kennen mij, ik ben er geen nummer maar een echte partner.’

Monumenten vloeren

Wim: ‘Ik nam ooit een nieuwe vloerder in dienst. Ik moest hem in het begin meer dan eens corrigeren, de gevoegde tegels weer loswrikken en hem nieuwe laten leggen tot ze op de millimeter juist lagen. Dat vond hij vreemd. Hij zei me: “nou, jullie vloeren voor 10 op 10, maar 6 op 10 gaat ook hoor!” Niets van, zo werkt dat niet bij ons. De naam Rottiers staat voor kwaliteit, en die brengen we in élk project.’

‘Die kwaliteit loont ook. Net door onze expertise heb ik vloeren mogen leggen in heel belangrijke historische monumenten, zoals het hoofdgebouw van het Centraal Station in Antwerpen. Of zelfs in enkele kerken hier in de buurt. We hebben ook al vloeren mogen leggen van grote prestigieuze winkels zoals Habitat. Dat zijn gigantische filialen van bijna 3.000 vierkante meter. De shopmanagers verwachten het allerbeste, en dat krijgen ze ook.’

Tom: ‘Vloeren is een ambacht. Daar komt een zekere fierheid bij kijken. Als ik een project afwerk, wil ik er ook trots op zijn. Daarom vind ik het zo belangrijk dat onze klanten content zijn over de hele lijn. Die kwaliteit in mijn werk kan ik garanderen dankzij de service en producten van Steylaerts.’